для персоналу Мальтійської служби допомоги в Угорщині та клієнтів, яких опікає служба.
В Мальтійській службі допомоги в Угорщині ми прагнемо виконувати свою роботу якомога якісніше. Ми намагаємося уникати травмування спільнот, які знаходяться в скрутному становищі, стараємося надавати допомогу в найкращий спосіб людям, яким ми допомагаємо. А це означає постійне оновлення, увагу та відповідальність. Саме тому ми інтегрували елементи забезпечення якості в наші внутрішні соціальні, благодійні та міжнародні гуманітарні програми та програми розвитку – принципи, якими ми керуємося в нашій роботі від етапу розробки до реалізації. Одним із цих елементів є система подання заяв/скарг, яку ви щойно відвідали онлайн.
Ви можете скористатися цим інтерфейсом, або зателефонувавши на автовідповідач 06 1 391 4715, можете повідомити про будь-які дії, яких ви зазнали або з якими зіткнулися, що підпадають під дію Закону XXV від 2023 року про правила повідомлення та викриття порушень та зловживань (далі: Закон), які пов’язані із завданнями, що виконуються Спілкою Мальтійської служби допомоги в Угорщині.Ви можете скористатися цим інтерфейсом, або зателефонувавши на автовідповідач 06 1 391 4715, можете повідомити про будь-які дії, яких ви зазнали або з якими зіткнулися, що підпадають під дію Закону XXV від 2023 року про правила повідомлення та викриття порушень та зловживань (далі: Закон), які пов’язані із завданнями, що виконуються Спілкою Мальтійської служби допомоги в Угорщині.
Зверніть, будь ласка, увагу, що у всіх випадках, коли діяння, про яке ви повідомили, викликає обґрунтовану підозру у вчиненні кримінального правопорушення, яке не підлягає покаранню лише в порядку приватного обвинувачення (у кримінальному праві – це вимога потерпілого про притягнення до відповідальності та покарання особи, яка скоїла злочинний вчинок або правопорушення), залежно від результатів розслідування, проведеного на підставі вашої скарги, Спілка Мальтійської служби допомоги, відповідно до законодавства, подаватиме заяву в поліцію по конкретному випадку.
Ви можете використовувати цю платформу, щоб повідомити про будь-які передбачувані зловживання або скарги, які підпадають під дію Закону, а також повідомити про підозри, які можуть бути пов’язані з сексуальними, матеріальними або фінансовими зловживаннями.
Правила про порядок звернення, про проведення розслідування та обробки наданих нам даних („Порядок дій Мальтійської служби допомоги в Угорщині щодо розслідування заявок/скарг, які надійшли до внутрішньої системи повідомлень про зловживання, створеної роботодавцем”, далі: Порядок дій) можна знайти ТУТ.
В своєму зверненні вказуйте, будь ласка якомога більше необхідних даних: місце і час вчинення діяння, причетних або поінформованих осіб, а також будь-які інші обставини, які можуть допомогти нам провести розслідування на основі вашого звернення і розглянути будь-які подальші дії, які можуть бути необхідними.
Надсилаючи заяву/скаргу, ви визнаєте та приймаєте положення Порядку дій.
Ваше звернення буде розглянуто спеціальним комітетом з розслідування. Якщо ви надали свої контактні дані, ми зв’яжемося з вами протягом 7 робочих днів з моменту їх отримання, для вивчення деталів справи, про яку ви повідомили, в рамках особистої зустрічі. Для того, щоб зв’язатися з вами та провести бесіду, необхідна ваша особиста участь.
Оскільки комітет зобов’язаний задокументувати заяву/скаргу, складається протокол розгляду звернення, який підписується як скаржником, так і членами комітету з розслідування.
Якщо звинувачення, викладені у зверненні, виявляться обґрунтованими, комітет розпочне внутрішнє розслідування.
Протокол, складений під час подачі звернення та особистої співбесіди, буде поміщений в реєстр ( інвентар ). Якщо поведінка, про яку повідомляється, тягне за собою кримінальне провадження, ми повідомимо відповідні органи.
При розслідуванні повідомлень Роботодавець повинен діяти згідно з відповідними нормами Закону та Порядку дій.
Ні, ми зобов’язані обробляти дані, введені в систему для подання заяв та скарг, з максимальною обережністю і захистом. З огляду на це:
Оскільки ми також приймаємо скарги анонімно, ви не зобов’язані надавати свої персональні дані, ви можете зробити звернення, не заповнюючи їх. Однак, щоб забезпечити ефективне проведення розслідування, будь ласка, надайте якомога більше деталей.