a Magyar Máltai Szeretetszolgálat munkatársai és gondoskodásában lévő ügyfelei részére
A Magyar Máltai Szeretetszolgálatnál arra törekszünk, hogy munkánkat a lehető legmagasabb minőségben végezzük. A rászoruló közösség tagjainak, a ránk bízottaknak sérüléseket ne okozzunk, a segítséget a lehető legjobb formában nyújtsuk. Ez folyamatos megújulást, odafigyelést, felelősséget jelent. Ezért honi szociális, karitatív és nemzetközi humanitárius és fejlesztő programjainkba minőségbiztosítási elemeket építettünk be, mely elvek a tervezéstől a megvalósításig kísérik tevékenységünket. Ennek egyik eleme a panaszbejelentő rendszer, amelynek Ön most online felületére látogatott.
Ezen a felületen illetve a 06 1 391 4715-ös számon elérhető üzentrögzítőn tehet bejelentést az Önt ért vagy az Ön által tapasztalt, a közérdekű bejelentésekről, valamint a visszaélések bejelentésével összefüggő szabályokról szóló 2023. évi XXV. törvény (továbbiakban: Törvény) hatálya alá eső cselekményekről, melyek a Magyar Máltai Szeretetszolgálat Egyesület által ellátott feladatokhoz kötődnek.
Felhívjuk a figyelmet arra, hogy minden olyan esetben, amikor az Ön által jelzett cselekmény olyan bűncselekmény alapos gyanúját veti fel, mely nem kizárólag magánindítványra büntethető (ez a büntetőjogban a sértett azon igényét jelenti, amelyben az elkövető felelősségre vonását és büntetését kezdeményezi), az MMSZ Egyesület az Ön bejelentése alapján lefolytatott vizsgálat eredményének függvényében a jogszabály alapján a konkrét ügyben rendőrségi feljelentést tesz.
Ezen a felületen minden vélelmezett visszaéléssel, panasszal kapcsolatban bejelentés tehet, mely a Törvény hatálya alá esik, továbbá az olyan gyanúk bejelentését szolgálja, mely szexuális, rászorultsági vagy pénzügyi visszaélésekre utalhat.
A bejelentés módjára, a vizsgálat lefolytatására és a rendelkezésünkre bocsátott adatok kezelésére vonatkozó szabályokat („A Magyar Máltai Szeretetszolgálat eljárásrendje a foglalkoztató által létrehozott belső visszaélés-bejelentési rendszerbe érkező panaszok kivizsgálása esetén”, továbbiakban: Eljárásrend) ITT találja.
Kérjük, hogy a bejelentés lehetőség szerint tartalmazzon minden szükséges részletet: a cselekmény helyét és idejét, a részt vevő vagy informált személyeket, valamint minden más körülményt, amelyek segíthetik az Ön bejelentése alapján induló vizsgálat lefolytatását és a további szükséges intézkedések mérlegelését.
A bejelentés megtételével ön az Eljárásrendben foglaltakat tudomásul veszi és elfogadja.
Az Ön bejelentését egy erre a célra létrehozott vizsgálóbizottság fogadja. Amennyiben személyes elérhetőségeit rendelkezésre bocsátotta, a beérkezést követő 7 munkanapon belül kapcsolatot kezdeményez majd Önnel annak érdekében, hogy az Ön által bejelentett ügy részleteit személyes meghallgatás keretében megvizsgálja. A kapcsolatfelvételhez és a meghallgatáshoz szükséges az Ön személyes közreműködése.
A bizottság – a dokumentálási kötelezettsége miatt – a panaszról feljegyzést készít, melyet a bejelentő és a vizsgálóbizottság tagjai is aláírnak.
Amennyiben a bejelentésben megfogalmazottak megalapozottnak tűnnek, a bizottság belső vizsgálatot indít.
A bejelentés és a személyes meghallgatás során keletkezett jegyzőkönyv leltárban kerül elhelyezésre. Ha a bejelentésben foglalt magatartás miatt a vizsgálat alapján büntetőeljárás kezdeményezése indokolt, akkor intézkedünk a feljelentés megtételéről.
A bejelentések vizsgálata során a Munkáltató a Törvény és az Eljárásrend vonatkozó szabályai szerint jár el.
Nem, a bejelentőrendszerbe került adatokat a legnagyobb diszkrécióval és védelemmel vagyunk kötelesek kezelni. Erre tekintettel:
• a bejelentés kivizsgálása során az Ön által önkéntesen megadott személyes adatait, továbbá harmadik személyre vonatkozó
adatokat – ideértve a különleges adatokat és a bűnügyi személyes adatokat is – kizárólag a bejelentés kivizsgálása és a bejelentés tárgyát képező magatartás orvoslása vagy megszüntetése céljából kezelhetjük és a bejelentővédelmi ügyvéd, illetve a bejelentés kivizsgálásában közreműködő külső szervezet részére továbbíthatjuk,
• a bejelentési rendszer keretei között kezelt adatok más államba vagy nemzetközi szervezet részére történő továbbítására kizárólag a továbbítás címzettje által tett, a bejelentésre vonatkozó, e törvényben foglalt szabályok betartására irányuló jogi kötelezettségvállalás esetén kerülhet sor,
• a bejelentési rendszert úgy alakítottuk ki, hogy a nem névtelen bejelentő személyét a bejelentést kivizsgálókon kívül más ne ismerhesse meg. A bejelentést kivizsgálók a vizsgálat lezárásáig vagy a vizsgálat eredményeképpen történő formális felelősségre vonás kezdeményezéséig a bejelentés tartalmára és a bejelentésben érintett személyekre vonatkozó információkat kötelesek titokban tartani, és azokat – a bejelentésben érintett személy tájékoztatása kivételével – nem oszthatják meg a foglalkoztatói szervezet egyetlen más szervezeti egységével vagy munkatársával sem.
Mivel panaszt anonim módon is fogadunk, a lenti személyes adatait Ön nem köteles megadni, azok kitöltése nélkül is tehet bejelentést. Mindazonáltal a vizsgálatok hatékony lefolytatása érdekében kérjük, minél több részletet közöljön.